VANDORIA EUROPE
In VANDORIA ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto sicura, affidabile ed efficiente. Di seguito trovi informazioni dettagliate su preparazione, spedizione e consegna degli ordini.
1. TEMPI DI PREPARAZIONE DELL'ORDINE
Tutti gli ordini vengono preparati con cura ed elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Nei periodi di forte domanda, durante le campagne promozionali, i giorni festivi o i saldi stagionali, i tempi di preparazione possono allungarsi leggermente.
Ti ricordiamo che il tempo di preparazione dell'ordine è distinto dal tempo di consegna stimato.
2. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è:
Spagna: 4-6 giorni lavorativi
Altre destinazioni europee: i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione e alle operazioni del corriere locale
Le stime di consegna decorrono dalla data di spedizione dell'ordine, non dalla data in cui l'ordine è stato effettuato.
Tutti i tempi di consegna indicati sono stime e non possono essere garantiti.
3. CORRIERI
VANDORIA collabora con operatori logistici internazionali e con corrieri locali affidabili in tutta Europa per garantire consegne sicure ed efficienti.
Il corriere locale responsabile della consegna finale può variare in base al Paese e alla regione di destinazione.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento.
4. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il checkout in base alla destinazione e alle condizioni dell'ordine.
VANDORIA può offrire la spedizione gratuita:
Per ordini superiori a un determinato importo
Durante specifiche campagne promozionali
Per determinati Paesi o aree di consegna
Le eventuali condizioni per la spedizione gratuita saranno indicate chiaramente sul sito o durante il checkout.
5. SPEDIZIONI EUROPEE E INTERNAZIONALI
VANDORIA effettua consegne in diversi Paesi dell'Unione Europea e in alcune destinazioni internazionali selezionate.
Gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea generalmente non comportano dazi doganali aggiuntivi se spediti dall'interno dell'UE.
Per gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, spese di gestione o altri oneri previsti dalle autorità locali.
Tali oneri aggiuntivi sono stabiliti dal Paese di destinazione e sono a carico del cliente.
VANDORIA non controlla né determina gli oneri doganali e non può prevederne l'importo.
6. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero o un link di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo prima di diventare attive dopo l'invio della conferma di spedizione.
I clienti sono tenuti a seguire l'andamento della spedizione e a controllare gli aggiornamenti sulla consegna.
7. INDIRIZZO DI CONSEGNA
I clienti sono responsabili di assicurarsi che l'indirizzo di consegna indicato durante il checkout sia completo e corretto.
Controlla attentamente:
Nome e cognome del destinatario
Via e numero civico
Interno o numero di appartamento, se applicabile
Codice postale
Città e Paese
Numero di telefono e indirizzo e-mail
VANDORIA non può essere ritenuta responsabile di ritardi, costi aggiuntivi, pacchi smarriti o mancate consegne derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.
8. TENTATIVI DI CONSEGNA E PACCHI NON RITIRATI
Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere può:
Effettuare un nuovo tentativo di consegna
Lasciare il pacco presso un punto di ritiro
Contattare direttamente il cliente
Restituire il pacco al mittente
È responsabilità del cliente seguire le informazioni di tracciamento e ritirare il pacco entro i termini stabiliti dal corriere.
Se un ordine viene restituito per ripetute assenze, mancato ritiro, rifiuto della consegna o indirizzo errato, i costi di spedizione e logistica potranno essere detratti dall'eventuale rimborso, ove consentito dalla legge.
9. RITARDI ECCEZIONALI
Sebbene VANDORIA faccia il possibile per rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla nostra volontà, tra cui:
Controlli doganali
Disservizi dei corrieri o della logistica
Condizioni meteorologiche avverse
Giorni festivi
Scioperi o restrizioni ai trasporti
Calamità naturali
Aumenti eccezionali del volume di ordini
Informazioni di consegna errate o incomplete
Altre cause di forza maggiore
VANDORIA non può essere ritenuta responsabile di ritardi causati da corrieri, autorità doganali o eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.
10. PACCHI SMARRITI O DANNEGGIATI
Se il tracciamento non mostra aggiornamenti per un periodo prolungato o se il pacco arriva visibilmente danneggiato, contatta l'assistenza clienti VANDORIA.
Potrebbe esserti richiesto di fornire:
Il numero dell'ordine
Fotografie del pacco
Fotografie del prodotto danneggiato
Una descrizione del problema
Eventuale documentazione fornita dal corriere
