VANDORIA EUROPE
In VANDORIA ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto premium. Se non sei completamente soddisfatta del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso in conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori.
1. DIRITTO DI RECESSO
In conformità alla normativa dell'Unione Europea, i clienti hanno 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso devi contattarci via e-mail all'indirizzo:
📧 vandoriaofficial@gmail.com
La richiesta di reso deve essere inviata entro il periodo di recesso di 14 giorni.
2. CONDIZIONI DI RESO
Per poter essere reso, il prodotto deve essere:
Non utilizzato e non indossato
Nelle sue condizioni originali
Restituito con tutti i cartellini originali attaccati
Restituito con la striscia igienica di protezione intatta, ove applicabile
Restituito nella confezione originale
Privo di macchie, odori, tracce di trucco, danni, lavaggi o segni di utilizzo
Per ragioni di igiene e sicurezza, i costumi da bagno e i bikini non possono essere resi se la striscia igienica di protezione è stata rimossa, danneggiata o alterata.
VANDORIA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate.
3. PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Non è possibile accettare resi per:
Prodotti personalizzati
Articoli su misura o realizzati su ordinazione
Prodotti con sigilli igienici rimossi o danneggiati
Prodotti indossati, lavati, utilizzati o danneggiati
Prodotti resi senza i cartellini originali
Prodotti che presentano macchie, odori, tracce di trucco o altri segni di utilizzo
I prodotti promozionali o scontati possono essere resi, salvo diversa indicazione chiaramente specificata e a condizione che il reso rispetti la normativa applicabile a tutela dei consumatori.
4. COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO
Salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato:
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente
Il cliente è responsabile di assicurarsi che il pacco di reso arrivi in sicurezza all'indirizzo indicato
VANDORIA rimborserà esclusivamente il valore ammissibile del prodotto reso
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo quando previsto dalla legge applicabile o quando il reso è dovuto a un errore di VANDORIA.
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, VANDORIA coprirà i ragionevoli costi di spedizione del reso dopo aver esaminato e approvato il caso.
5. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, devi contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Ti preghiamo di includere:
Il numero del tuo ordine
Una descrizione chiara del problema
Fotografie o video che mostrino il prodotto, la confezione e il difetto
VANDORIA può richiedere ulteriori fotografie o informazioni per valutare il problema.
Le segnalazioni inviate dopo il periodo di notifica di 48 ore potranno essere valutate a discrezione di VANDORIA e nel rispetto dei diritti dei consumatori applicabili.
6. ORDINI NON CONSEGNATI O RESTITUITI
Se un ordine viene restituito a VANDORIA dal corriere a causa di:
Un indirizzo di consegna errato o incompleto
Ripetuti tentativi di consegna
Assenza del cliente
Mancato ritiro del pacco
Rifiuto della consegna senza una richiesta di reso approvata
VANDORIA potrà detrarre dall'importo da rimborsare i relativi costi di spedizione, reso e logistica, ove consentito dalla legge.
I clienti sono tenuti a fornire informazioni di consegna complete e accurate al momento dell'ordine.
7. PROCEDURA DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso presso il nostro centro resi:
Il reso verrà esaminato per verificare che rispetti le condizioni di ammissibilità
I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 3-7 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
