VANDORIA EUROPE
En VANDORIA nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, fiable y eficiente. A continuación encontrarás información detallada sobre la preparación, el envío y la entrega de los pedidos.
1. PLAZO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos se preparan y tramitan cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o rebajas de temporada, los plazos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
Ten en cuenta que el plazo de preparación del pedido es independiente del plazo de entrega estimado.
2. PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO
Una vez enviado tu pedido, el plazo de entrega estimado es:
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España: 4-6 días laborables
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Otros destinos europeos: los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y el funcionamiento de la empresa de transporte local
Los plazos estimados de entrega se cuentan desde la fecha de envío del pedido, no desde la fecha en que se realizó.
Todos los plazos de entrega indicados son estimaciones y no pueden garantizarse.
3. EMPRESAS DE TRANSPORTE
VANDORIA trabaja con operadores logísticos internacionales y empresas de reparto locales de confianza en toda Europa para garantizar una entrega segura y eficiente.
La empresa de transporte local encargada de la entrega final puede variar según el país y la región de destino.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu información de seguimiento.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago en función del destino de entrega y de las condiciones del pedido.
VANDORIA puede ofrecer envío gratuito:
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En pedidos que superen un importe determinado
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Durante determinadas campañas promocionales
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Para ciertos países o regiones de entrega
Las condiciones aplicables al envío gratuito se mostrarán claramente en la web o durante el proceso de pago.
5. ENVÍOS EUROPEOS E INTERNACIONALES
VANDORIA realiza envíos a distintos países de la Unión Europea y a determinados destinos internacionales.
Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea no suelen estar sujetos a aranceles aduaneros adicionales cuando se envían desde dentro de la UE.
En los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, tasas de gestión u otros cargos impuestos por las autoridades locales.
Estos cargos adicionales los determina el país de destino y corren a cargo del cliente.
VANDORIA no controla ni determina los cargos aduaneros y no puede prever su importe.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número o un enlace de seguimiento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en activarse después de emitirse la confirmación de envío.
Los clientes son responsables de seguir el estado de su envío y de consultar las actualizaciones de entrega.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de entrega facilitada durante el proceso de pago sea completa y correcta.
Comprueba cuidadosamente:
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El nombre completo del destinatario
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El nombre de la calle y el número del edificio
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El número de piso o puerta, cuando corresponda
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El código postal
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La ciudad y el país
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El número de teléfono y la dirección de correo electrónico
VANDORIA no se hace responsable de retrasos, costes adicionales, paquetes perdidos o entregas fallidas derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de preparación o envío, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.
8. INTENTOS DE ENTREGA Y PAQUETES NO RECOGIDOS
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá:
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Intentar la entrega de nuevo
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Dejar el paquete en un punto de recogida designado
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Contactar directamente con el cliente
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Devolver el paquete al remitente
Es responsabilidad del cliente seguir la información de seguimiento y recoger el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Si un pedido se devuelve por ausencia reiterada, falta de recogida, rechazo de la entrega o dirección incorrecta, podrán descontarse los gastos de envío y logística de cualquier reembolso aplicable, cuando la ley lo permita.
9. RETRASOS EXCEPCIONALES
Aunque VANDORIA hace todo lo razonablemente posible por cumplir los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, entre ellas:
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Inspecciones aduaneras
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Incidencias de las empresas de transporte o logística
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Condiciones meteorológicas adversas
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Días festivos
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Huelgas o restricciones de transporte
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Catástrofes naturales
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Aumentos excepcionales del volumen de pedidos
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Información de entrega incorrecta o incompleta
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Otras circunstancias de fuerza mayor
VANDORIA no se hace responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte, las autoridades aduaneras o acontecimientos ajenos a su control razonable.
10. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu información de seguimiento no muestra avances durante un periodo prolongado, o si tu paquete llega visiblemente dañado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de VANDORIA.
Es posible que se te solicite:
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Tu número de pedido
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Fotografías del paquete
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Fotografías del producto dañado
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Una descripción del problema
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Cualquier documentación facilitada por la empresa de transporte
