SHIPPING POLICY

Politique de livraison – VANDORIA

Chez VANDORIA, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées avec soin et livrées dans les meilleurs délais.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre politique de livraison pour la France et l’Europe.

1. Délais de préparation et de livraison

Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 6 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur et le volume des commandes.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

2. Livraisons en France et en Europe

VANDORIA livre actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays européens.

Les commandes peuvent être expédiées via nos partenaires logistiques internationaux, puis prises en charge localement par Colissimo ou par un transporteur équivalent selon la destination.

Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer en période de forte demande, de promotions, de jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 50 €.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment du paiement.

Lors de certaines campagnes promotionnelles, VANDORIA peut également proposer la livraison gratuite sans minimum d’achat.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Ce numéro vous permet de consulter l’état de votre commande ainsi que la date de livraison estimée.

Veuillez noter que le suivi peut prendre quelques heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison renseignée est complète et exacte.

VANDORIA ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée au moment de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après validation de votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse suivante : eu@vandoria.com.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte activité ou d’événements exceptionnels.

En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à suivre votre commande.