POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Politique de retour de VANDORIA
Notre précieux client,
Chez VANDORIA, nous nous engageons à garantir la plus grande satisfaction client. Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés, vous pouvez les retourner et demander un remboursement conformément à la politique ci-dessous.
Politique de retour:
Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison quelconque, la première chose à faire est de nous contacter via Instagram et de nous informer de votre demande de retour dans les 48 heures suivant la réception du produit non utilisé.
Des modifications corporelles sont disponibles.
Une fois votre commande passée, aucun retour ni échange ne pourra être effectué jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée.
Vous ne pouvez retourner que les produits non utilisés. Les produits usagés ne peuvent pas être retournés et peuvent uniquement être échangés contre une taille différente ou un autre produit.
En cas d'incompatibilité corporelle, le changement corporel peut être effectué facilement.
Une fois votre commande passée, aucun retour ni échange ne pourra être effectué jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée.
Vous ne pouvez retourner que les produits non utilisés. Les produits usagés ne peuvent pas être retournés et peuvent uniquement être échangés contre une taille différente ou un autre produit.
Vous pouvez annuler votre commande dans l'heure qui suit sa passation.
Les retours de produits nécessitant des conditions d'hygiène, tels que les cosmétiques, les sous-vêtements, les chaussures et les chaussettes, ne sont pas acceptés.
Après avoir effectué votre demande de retour via Instagram, VANDORIA vous répondra sous 2 jours ouvrés. Les demandes de retour envoyées par e-mail ne peuvent pas être traitées ; veuillez nous contacter uniquement via Instagram.
Vous devez retourner le produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez nous le retourner via notre transporteur partenaire, MNG. L'adresse de retour vous sera communiquée après votre demande de retour. Les retours à une adresse incorrecte ne seront pas acceptés.
Les retours seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits, en utilisant le même moyen que celui que vous avez utilisé pour effectuer le paiement.
Dès réception de votre retour, nous vérifierons son état. S'il est conforme aux exigences, le remboursement sera effectué.
Remarque : Les frais d'expédition aller-retour et les frais de douane sont à la charge de l'acheteur. Seul le prix du produit lui sera remboursé. Une déduction des frais d'expédition courants (526 TL) sera appliquée par article. Les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais ne s'appliquent pas aux commandes expédiées depuis la Turquie.
Important : Pour les produits sur mesure, les frais de main d'oeuvre et de tissu seront calculés et le montant restant sera remboursé.
Conditions générales de retour
Les retours doivent être effectués avec la boîte ou l'emballage d'origine.
Les retours de produits dont la boîte/l'emballage d'origine est abîmé, manquant, endommagé ou n'est plus réutilisable ne sont pas acceptés.
Attention : Afin que le processus de retour soit effectué rapidement et sans problème, nous vous demandons de bien vouloir retourner vos produits conformément aux conditions énoncées ci-dessus.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou demande d'assistance. Nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
