VANDORIA Sipariş ve İade Politikası

Sipariş ve Teslimat Süreci

Vandoria’da tüm ürünler, müşteri siparişi üzerine özenle hazırlanmakta olup, stoklu çalışma yapılmamaktadır.

Bu nedenle siparişleriniz ortalama 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı & İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği, tüketiciler ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak Vandoria’da satışa sunulan bazı ürünler kişiye özel hazırlanan, sipariş üzerine şekillenen, üretim süreçleri müşteri taleplerine göre ilerleyen ürünler olabilir. Bu tür durumlarda ilgili ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b kapsamında cayma hakkı dışında değerlendirilebilir.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde:

• Ürün etiketi çıkarılmamış

• Ürün hiç kullanılmamış

• Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile iade edilmelidir.

Not: Ürün kullanım nedeniyle tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmişse, değer kaybı kesintisi yapılabilir veya iade reddedilebilir.

İletişim: İade talebinizi bize instagram üzerinden bildirdikten sonra, 2 iş günü içerisinde VANDORIA tarafından size geri dönüş sağlanır. Mail üzerinden iletilen iade isteklerine dönüş yapılamamaktadır sadece Instagram üzerinden ulaşınız.

Not: Gidiş Dönüş Kargo Masrafları ve Gümrük Ücretleri Alıcı Tarafından Ödenir. Sadece Ürün Bedeli Alıcıya İade Edilir. Ürün başına ( 526 TL ) güncel masraflarıyla kesinti yapılır. İadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Bu ücret Türkiye'den gönderilen siparişler için geçerli değildir. Türkiye'den gönderilen ürünler iade edilirken sadece kargo ücreti (140 TL) kesinti yapılmaktadır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Hijyen nedeniyle iç giyim ve mayo gibi ürünlerde iade alınmaz. Sadece değişim yapılır.

• Kullanılmış, yıkanmış, parfüm veya leke gibi kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamında değildir.

• Ürünün tekrar satılabilirliğini etkileyen zarar, deforme ya da kopmuş etiket nedeniyle iade reddedilebilir.

• İade talepleri, yalnızca ürün ayıplıysa veya üretim hatası varsa değerlendirilir.

Ayıplı Ürün Bildirimi

Ayıplı veya hasarlı ürün teslim aldıysanız, ürünü teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Bu sürenin ardından yapılacak talepler, ürünün kullanımına bağlı olarak değerlendirilir.

Teslim sırasında kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Teslim Edilmeyen Siparişler

Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından geri gönderilen ürünlerde, kargo ve işlem masrafları düşülerek işlem yapılır.
Bu sebeple sipariş verirken doğru adres bilgisi girilmesine dikkat edilmelidir. Yanlış ya da eksik bilgi sebebiyle teslim edilemeyen siparişler için iade garantisi bulunmamaktadır.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra, ürün kontrolü yapılarak 3–5 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.
İade ödemeleri, sadece sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Bankalar arası süreçlerden dolayı iadenin kartınıza yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.

İade Adresi ve Gönderim

İade için ürün, tarafımızdan bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
Sipariş paketinde yazan gönderici adresi iade adresi değildir. Bu adrese gönderilen ürünler işleme alınmaz.

İade kargoları, ürün sizden çıkmadan önce tarafımıza iletilip onay alınarak gönderilmelidir.

Kusur Sayılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlar kalite kusuru olarak değerlendirilmez:

• Üründe küçük iplik ucu, kumaş dokusu farklılığı, ekran kaynaklı ton farkı

• Beden tablosunun dikkate alınmaması nedeniyle yaşanan uyumsuzluklar

• Aynı beden ürünlerde kesim farkından kaynaklanan küçük ölçü farklılıkları

Sorularınız için:

📩 vandoriaofficial@gmail.com

Not:

Sipariş vererek bu iade ve kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Vandoria, her müşterisine özel, zamansız şıklığın ve modern tasarımın gücünü ulaştırmayı amaçlar. Bu politikamız da hem satıcı olarak marka bütünlüğümüzü korumak hem de müşteri memnuniyetini en doğru şekilde sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.